Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) s’applique à tout site internet collectant des données personnelles, y compris un simple site vitrine avec un formulaire de contact. Cependant, la mise en conformité de votre site web ne signifie pas que votre entreprise est entièrement conforme au RGPD : d’autres obligations doivent être respectées pour assurer une conformité globale.
1. Un site vitrine est-il concerné par le RGPD ?
Même si votre site ne propose que des informations sur votre activité et un formulaire de contact, il collecte généralement des données personnelles (nom, prénom, email, numéro de téléphone, adresse IP, etc.). Dès qu’une donnée personnelle est traitée, le RGPD s’applique et impose certaines obligations en matière de transparence, de sécurité et de gestion des droits des personnes.
2. Les éléments à mettre en place sur votre site web
b) Une politique de confidentialité claire et accessible
Vous devez rédiger et afficher une politique de confidentialité expliquant :
- Quelles données personnelles sont collectées et pour quelles finalités
- Qui sont les destinataires des données (internes, sous-traitants, partenaires)
- La durée de conservation des données
- Les droits des utilisateurs (accès, rectification, suppression, opposition, etc.) et comment les exercer
- Les bases légales du traitement (ex. : consentement, intérêt légitime)
- Si des données sont transférées hors de l’Union européenne
Cette politique doit être facilement accessible depuis toutes les pages du site (généralement via un lien en pied de page).
c) Un bandeau de gestion des cookies conforme
Si votre site utilise des cookies non essentiels (ex. : cookies analytiques, publicitaires, de réseaux sociaux), vous devez obtenir le consentement explicite des visiteurs avant de les déposer. Cela passe par un bandeau de cookies conforme, permettant de :
- Refuser aussi facilement que d’accepter (pas de case pré-cochée, pas de design incitatif)
- Donner des informations détaillées sur les types de cookies utilisés
- Laisser la possibilité de modifier ses choix à tout moment
d) Une mention d’information sur le formulaire de contact
Chaque formulaire de collecte de données personnelles doit être accompagné d’une mention d’information précisant :
- L’identité du responsable du traitement (vous ou votre entreprise)
- La finalité de la collecte (ex. : répondre aux demandes des utilisateurs)
- La base légale du traitement (ex. : intérêt légitime si le contact est initié par l’utilisateur)
- La durée de conservation des données
- Les droits des personnes et comment les exercer
Exemple de mention :
“Les informations recueillies à partir de ce formulaire sont enregistrées par [Nom de votre entreprise] afin de répondre à votre demande. Elles sont conservées pendant [durée] et sont destinées exclusivement à notre service client. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification et de suppression en nous contactant à [email]. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité [lien].”
d) Sécuriser les données collectées
Même pour un simple site vitrine, certaines bonnes pratiques de sécurité doivent être mises en place :
- Utiliser le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données
- Limiter les accès aux bases de données contenant des informations personnelles
- Mettre à jour régulièrement les logiciels, CMS (ex. WordPress), plugins et thèmes pour éviter les failles de sécurité
- Sauvegarder régulièrement les données pour éviter toute perte accidentelle
3. Se conformer au RGPD ne se limite pas à son site internet
Mettre en conformité son site web est une étape essentielle, mais cela ne suffit pas à être conforme au RGPD dans sa globalité. D’autres obligations s’appliquent à toute entreprise ou organisation traitant des données personnelles :
a) Tenir un registre des traitements
Toute entreprise qui collecte et traite des données personnelles doit établir un registre des activités de traitement détaillant :
- Les types de données collectées
- Les finalités des traitements
- Les bases légales utilisées
- Les mesures de sécurité mises en place
- La durée de conservation des données
b) Gérer les demandes des utilisateurs (droits des personnes)
Les personnes concernées par vos traitements (clients, prospects, salariés) ont des droits (accès, rectification, suppression, opposition, portabilité, etc.). Vous devez être en mesure de traiter ces demandes rapidement et de les documenter.
c) Encadrer les relations avec vos sous-traitants
Si vous faites appel à des prestataires externes (ex. : hébergeur, outil de gestion de newsletters, CRM), vous devez :
- Vérifier leur conformité au RGPD
- Signer un contrat de sous-traitance précisant leurs obligations en matière de protection des données
d) Sensibiliser et former les équipes
Les salariés ou collaborateurs ayant accès aux données personnelles doivent être sensibilisés aux bonnes pratiques en matière de protection des données.
e) Mettre en place une politique de sécurité interne
Il est important de définir des mesures pour protéger les données personnelles en interne :
- Gestion des accès aux données
- Utilisation de mots de passe sécurisés
- Chiffrement des données sensibles
- Mise en place d’un plan en cas de violation de données
Conclusion : une approche globale de la conformité RGPD
La mise en conformité de votre site internet est une première étape essentielle, mais elle ne garantit pas à elle seule une conformité totale au RGPD. Pour être réellement en règle, il faut adopter une approche plus large intégrant l’ensemble des traitements de données de votre entreprise. En respectant ces bonnes pratiques, vous limitez les risques juridiques et renforcez la confiance des utilisateurs envers votre site et votre activité.
Si vous souhaitez aller plus loin dans la mise en conformité RGPD, n’hésitez pas à faire appel à un expert comme RGPD77 ou à consulter les recommandations de la CNIL.